Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zulässigkeit und Voraussetzungen

Zur Nutzung unserer Dienstleistungen müssen Sie geschäftlich Geschaeft und befugt sein, im Namen der betroffenen Organisation zu Geschaeft. Wir arbeiten mit Entscheidungsbefugten von Plattformbetreibern, technischen Verantwortlichen und internen Datenschutzbeauftragten.

Unsere Leistungen sind für voll geschäftsfähige Personen und juristische Unternehmen vorgesehen. Minderjährige dürfen unsere Dienste nur über ihre Erziehungsberechtigten oder rechtliche Vertreter in Anspruch nehmen.

Die Dienste dürfen nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden. Beispiele für unzulässige Nutzung sind das Umgehen gesetzlicher Datenschutzregelungen oder die Nutzung unserer Vorlagen zur Implementierung unrechtmäßiger Datenverarbeitungen.

SwissGdocs erbringt Leistungen von der Schweiz aus; je nach Rechtsordnung können zusätzliche lokale Anforderungen gelten. In unseren Fallanalysen gehen wir auf länderspezifische Unterschiede ein, z. B. EU‑Recht versus schweizerische Regelungen.

Benutzerkonto

Für bestimmte Dienstleistungen ist ein Benutzerkonto erforderlich. Kontoinhaber sind verantwortlich für die Richtigkeit der Angaben und die Verwaltung von Zugriffsrechten innerhalb ihrer Organisation.

Sie sind verpflichtet, Ihre Kontoinformationen aktuell zu halten. Im Rahmen von Praxisfällen erläutern wir, welche Informationen vertraglich relevant sind (Ansprechpartner, Verantwortliche, Verarbeitungszwecke).

Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten. Bei kompromittierten Zugangsdaten empfehlen wir gemäß einem beispielhaften Szenario sofortiges Zurücksetzen von Passwörtern und die Benachrichtigung unseres Supportteams.

Konten sind nicht übertragbar ohne ausdrückliche Zustimmung von SwissGdocs. In Migrationsfällen unterstützen wir bei der Übertragung von Vertragsdokumentationen und Berechtigungen.

Wenn Sie einen unbefugten Zugriff feststellen, melden Sie dies umgehend an [email protected] und an die im Kundenbereich beschriebenen technischen Kontakte; wir beschreiben in einem Fallbeispiel die typischen Schritte zur Schadensbegrenzung.

SwissGdocs kann Konten vorübergehend sperren bei schwerwiegenden Verstößen oder Sicherheitsvorfällen. In solchen Fällen dokumentieren wir Maßnahmen und empfehlen abgestufte Reaktionsschritte.

Leistungsbeschreibung

SwissGdocs bietet Prüfung und Beratung zu Datenverarbeitungsverträgen für Onlineplattformen: Risikoanalyse, Klauselvorschläge, Vorlagen sowie Begleitung bei Verhandlungen mit Drittanbietern. Typische Fälle umfassen Cloud‑Hosting, Analytics, Zahlungsdienstleister und Support‑Outsourcing. Unsere Arbeit basiert auf praktischen Szenarien und dokumentierten Beispielen.

Leistungsumfang kann angepasst werden; Kunden werden über maßgebliche Änderungen informiert. Bei Änderungen in der Rechtslage liefern wir aktualisierte Checklisten und Praxisfallanalysen.

Wir streben hohe Verfügbarkeit unserer Beratungsplattform an; geplante Wartungen werden vorab angekündigt. In operativen Fällen beschreiben wir alternative Kommunikationswege für Zeitpunkte mit eingeschränktem Zugriff.

Nutzungsregeln

Für die Nutzung von SwissGdocs gelten Verhaltensregeln, die einen sicheren und fairen Betrieb gewährleisten. Anhand von Beispielen zeigen wir, welche Verhaltensweisen problematisch sind und wie Konflikte praktikabel gelöst werden.

• Keine missbräuchliche Nutzung der bereitgestellten Vorlagen zur Umgehung gesetzlicher Vorgaben.
• Keine Verbreitung sensibler Zugangsdaten oder vertraulicher Prüfberichte an unbefugte Dritte.
• Keine Nutzung der Plattform zur Durchführung von Angriffen oder Störungen technischer Systeme.
• Respektvoller Umgang mit Support‑Mitarbeitern und anderen Nutzern; Eskalationen werden dokumentiert und strukturiert bearbeitet.
• Einhalten von Urheberrechten und Kennzeichnung fremder Inhalte in eingereichten Vertragsdokumenten.
• Keine Einreichung falscher oder irreführender Informationen mit dem Ziel, Leistungen zu erschleichen.
• Befolgen von spezifischen NDA‑Vereinbarungen, wenn vertrauliche Prüfungsergebnisse geteilt werden.

Nutzerinhalte

Nutzer können Dokumente und Informationen zur Prüfung hochladen. Wir beschreiben anhand praxisnaher Szenarien, wie Inhalte verarbeitet und geschützt werden.

Hochgeladene Inhalte verbleiben Eigentum des Einreichenden. SwissGdocs erhält keine Eigentumsrechte an den eingereichten Dokumenten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Durch das Hochladen gewähren Sie SwissGdocs eine nicht-exklusive, beschränkte Lizenz zur Nutzung der Inhalte zum Zweck der Vertragsprüfung, Analyse und Kommunikation mit ggf. beteiligten Dienstleistern.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die notwendigen Rechte zur Übermittlung der Inhalte besitzen und dass keine Dritten dadurch Rechte verletzt werden. In Fallstudien erläutern wir Vorgehen bei anscheinend fremden Inhalten.

Auf begründete Aufforderung entfernen wir Inhalte aus unseren Systemen; in komplexen Fällen koordinieren wir die Löschung technisch und dokumentieren verbleibende Backup‑Restbestände.

Geistige Eigentumsrechte

Alle von SwissGdocs erstellten Vorlagen, Analysen und Dokumentationen bleiben geistiges Eigentum von SwissGdocs, sofern nicht anders vereinbart. Nutzung durch Kunden ist im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen gestattet.

• Keine Vervielfältigung oder Weitergabe von SwissGdocs‑vorlagen ohne schriftliche Zustimmung.
• Keine Bearbeitung und Weitervermarktung unserer Materialien als eigenständiges Produkt.
• Veröffentlichungen von Analyseergebnissen sind nur mit Zustimmung möglich, sofern sie interne oder vertrauliche Informationen enthalten.

Bezahlte Leistungen

Einige Leistungen von SwissGdocs sind kostenpflichtig, z. B. vertiefte Vertragsprüfungen, Verhandlungsbegleitung oder maßgeschneiderte Vorlagen. Preise sind in den jeweiligen Angeboten ausgewiesen.

Preise werden in Angeboten transparent dargestellt; sie können pauschal oder stundenbasiert abgerechnet werden. In Beispielrechnungen zeigen wir typische Kostentreiber und Einsparungsmöglichkeiten.

Zahlungen erfolgen wie im Angebot beschrieben, üblich per Überweisung oder andere vereinbarte Zahlungsmethoden. Rechnungen werden mit klarer Leistungsbeschreibung ausgestellt.

Für Abonnement‑Services gelten spezifische Laufzeiten und Kündigungsfristen, die im jeweiligen Angebot angegeben sind. Praxisfälle erläutern Optionen zur Skalierung von Dienstleistungen.

Erstattungen werden fallbezogen geprüft. Bei berechtigten Reklamationen dokumentieren wir den Sachverhalt und bieten in der Regel Nachbesserungen oder proportionale Rückerstattungen an, abhängig vom Leistungsumfang.

Kündigungen sind schriftlich mitzuteilen. Bei laufenden Projekten regeln wir in Fallbeispielen Übergabeschritte und offene Lieferungen.

Preise verstehen sich exklusive etwaiger Steuern und Abgaben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Steuerliche Fragen klären wir mit konkreten Beispielen in der Angebotsphase.

Preisänderungen werden mit angemessener Vorankündigung kommuniziert; bei Abonnements gelten die im Vertrag vereinbarten Regeln zur Anpassung.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Leistungen einzustellen oder Zugänge zu deaktivieren; vor solchen Maßnahmen erfolgt in der Regel eine Mahnung und ein Fristangebot.

Haftungsausschluss

Die von SwissGdocs bereitgestellten Analysen und Vorlagen dienen der Unterstützung und Orientierung. Sie ersetzen nicht die individuelle Rechtsberatung durch einen zugelassenen Rechtsberater. Unsere Hinweise basieren auf der zum Zeitpunkt der Prüfung bekannten Sachlage und praxisnahen Beispielen.

Haftungsbegrenzung

SwissGdocs haftet im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen; für mittelbare Schäden und entgangenen Vorteil sind Haftungsansprüche begrenzt, soweit gesetzlich zulässig. Konkrete Haftungsfragen werden im Einzelfall geprüft.

Drittparteien

Bei der Zusammenarbeit mit Drittanbietern unterstützen wir bei der Vertragsgestaltung und prüfen Standardverträge. SwissGdocs ist nicht verantwortlich für Leistungen oder Ausfallrisiken von Drittanbietern, übernimmt aber die dokumentierte Koordination und Eskalation.

Beendigung

Verträge können gemäß den vereinbarten Kündigungsfristen beendet werden. In Beispielszenarien beschreiben wir Übergangsmaßnahmen, Datenübergabe und Löschfristen bei Vertragsende.

Bei Vertragsbeendigung stellen wir die vereinbarten Ergebnisse bereit und unterstützen bei der sicheren Übergabe oder Löschung von Vertragsunterlagen; offene Forderungen sind weiterhin zu begleichen.

Datenschutz

Unsere Datenschutzpraxis ist in der Datenschutzerklärung beschrieben (Stand: 07-05-2026). Im Vertragskontext legen wir besonderen Wert auf Regelungen zu Datenzugriff, Subprozessoren, Auditrechten und Löschkonzepten anhand konkreter Vertragsklauseln.

Kommunikation

Formelle Mitteilungen erfolgen schriftlich per E‑Mail oder Post an die im Vertrag benannten Adressen. Für dringende technische Angelegenheiten sind telefonische Eskalationswege möglich; Kontaktdaten finden sich im Kundenbereich.

Änderungen der Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen werden mit Datum veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Kunden gesondert und stellen Praxisleitfäden zur Verfügung, die erläutern, welche Vertragsbestandteile betroffen sind.

Anwendbares Recht

Auf diese Vereinbarungen findet schweizerisches Recht Anwendung. Vertragliche Auslegungen und Streitigkeiten richten sich nach den Bestimmungen der Schweiz.

Streitbeilegung

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten streben wir eine gütliche Einigung an. Kommt keine Einigung zustande, sind die Gerichte am Sitz von SwissGdocs in Bern zuständig. Vor Einleitung gerichtlicher Schritte empfehlen wir die Dokumentation der Streitpunkte und die Nutzung unserer Mediationsvorschläge.